債權委外催收專業能力測驗-考友社

報名日期：

限採「電腦測驗、電腦應試」；即時受理報名，限採「網路報名」。

考試日期：

報名時應考人應自行選定「考區、日期、時間」。

報考資格：

不限。

考試科目：

詳見附表。

合格發證：

1.本項測驗以成績達70分為合格。
2.電腦應試測驗結束後，電腦將隨即計算測驗結果，列印成績單；
已達合格標準者，於測驗結束後領取合格證書。

測驗名稱	測驗科目	測驗內容	測驗方式
債權委外催收人員	催收基礎法規介紹	1.民法 2.民事訴訟法 3.非訟事件法 4.強制執行法 5.刑法	測驗僅考乙科不分節，時間為90分鐘；測驗題目為80題； 4選1單選選擇題。
	催收準則與紀律規範	1.銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法 2.金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法 3.金融機構債權催收作業委外最低標準化範例 4.修正金融機構辦理應收債權催收委託他人處理規範 5.消費者債務清理條例
	個人資料保護法與催收規範	1.個人資料保護法 2.與個人資料保護有關之催收之規範
	消費者保護法介紹	1.消費者保護法 2.催收過程的消費者保護行為 3.金融消費者保護法
	客訴處理及控管	1.客訴發生之原因 2.客訴的處理及因應 3.防止客訴之具體作法 4.客訴之管控
※詳細應考事項，請參閱「110年債權委外催收人員專業能力測驗簡章」。

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